Algemene voorwaarden

Ondernemer en toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor consumentenbestellingen bij M-trizz, handelend onder de naam RELAKZ Basics, Wagenmakerij 1, 4762 AV Zevenbergen, info@m-trizz.com, 0168-371690, KvK 92024807 en btw-nummer NL8077.22.698.B01. Voor het plaatsen van een bestelling krijg je de mogelijkheid deze voorwaarden te bekijken.

Aanbod en bestelling

We beschrijven producten, prijzen en beschikbaarheid zo nauwkeurig mogelijk. Kennelijke vergissingen of fouten binden ons niet. Na je bestelling ontvang je elektronisch een bevestiging. De overeenkomst komt tot stand zodra wij de bestelling hebben aanvaard. Alle consumentenprijzen zijn inclusief btw; eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond. Voor herroeping en retourneren geldt het retour- en terugbetalingsbeleid.

Betalen

Afrekenen gebeurt in de beveiligde checkout van de webshop. Welke betaalmethoden beschikbaar zijn, zie je in de checkout zelf; dit hangt onder meer af van je land. De betaling wordt verwerkt door de daar genoemde betaalpartner. Je bent verplicht het overeengekomen bedrag te betalen.

Verzending en levering

De producten worden verstuurd met DHL zodra de betaling is ontvangen. Binnen Nederland zijn de verzendkosten €4,95 en is verzending gratis bij bestellingen vanaf €30. Bestellingen naar België verzenden we met DHL voor €9,95. Bestel je van buiten Nederland en België, informeer dan naar de verzendmogelijkheden en kosten. Levertijden zijn een schatting. Het risico van verlies of beschadiging blijft bij RELAKZ Basics totdat jij of een door jou aangewezen derde de bestelling heeft ontvangen. Controleer je adresgegevens zorgvuldig; aantoonbare extra kosten door een foutief opgegeven adres kunnen worden doorberekend voor zover de wet dit toestaat.

Ruilen of retourneren

Je kunt de koop binnen 14 dagen vanaf de dag na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Je mag het product beoordelen zoals in een winkel; voor gebruik dat verder gaat kan waardevermindering gelden. Meld je retour aan via online retour aanmelden (inloggen op je bestellingen). Retourneren is gratis; na je retourmelding ontvang je een gratis retourlabel en er worden geen retourkosten ingehouden op je terugbetaling. Bij volledige herroeping betalen we het aankoopbedrag en de standaard heenzendkosten uiterlijk binnen 14 dagen na je melding terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten tot ontvangst van het product of een verzendbewijs.

Garantie en aansprakelijkheid

• Op iedere aankoop geldt de wettelijke garantie: het product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.
• Een commerciële garantietermijn beperkt je wettelijke rechten nooit.
• Neem bij een gebrek zo snel mogelijk contact op met je ordernummer en, indien nuttig, foto’s.
• Aansprakelijkheid wordt niet verder beperkt dan wettelijk is toegestaan.

Klachten en geschillen

Meld een klacht via info@m-trizz.com. We reageren zo snel mogelijk en doorgaans binnen 14 dagen. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze beperkt niet de dwingende consumentenbescherming die in jouw woonland geldt. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Klantenservice

Onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 08:00 tot 16:00 via 0168-371690 en info@m-trizz.com.